- Komplain bisa diajukan maksimal 3 hari setelah barang diambil atau 14 hari dari tanggal nota.
- Mohon tunjukkan nota asli saat komplain.
- Cucian kiloan kadang bisa luntur atau terkena luntur dari item lain. Hal ini di luar tanggung jawab kami.
- Kerusakan karena bahan sensitif (susut, pudar, luntur alami) bukan tanggung jawab kami.
- Barang khusus/sensitif (misalnya kain halus, pakaian berharga, detail khusus) tidak dicuci borongan, tapi ditangani satuan. Mohon diberitahu sebelumnya.
- Kalau memang ada kesalahan dari pihak kami, ganti rugi maksimal 10x biaya cuci seusai nota.
- Komplain akan kami proses dalam waktu maksimal 14 hari kerja.
- Jika disetujui, ganti rugi cair dalam 14 hari kerja lewat transfer bank atau voucher Laundry Lemon.
- Kami tidak bertanggung jawab atas barang berharga yang tertinggal di cucian (misalnya uang, perhiasan, dokumen).
- Cucian yang tidak diambil dalam 30 hari tidak lagi menjadi tanggung jawab kami.
- Kalau terjadi hal di luar kendali kami, misalkan bencana alam, kebakaran, huru-hara, atau kejadian sejenis, segala kerusakan atau kehilangan tidak menjadi tanggung jawab Laundry Lemon.
S&K Komplain
3 dilihat
