Syarat dan Ketentuan

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan platform Temmu.id, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan kami.

2. Deskripsi Layanan & Peran Temmu

Temmu.id (dikelola oleh PT Orion Solusi Digital) adalah platform perangkat lunak (SaaS) yang menyediakan: pembuat halaman bisnis dan toko online (Storefront), alat pembuatan & penjadwalan postingan media sosial, inbox terpadu WhatsApp / Instagram / Threads, asisten konten berbasis AI, hosting domain, serta integrasi pembayaran otomatis melalui mitra gerbang pembayaran.

Temmu.id berperan murni sebagai Penyedia Layanan Perangkat Lunak (SaaS) dan Penyedia Teknologi (Tech Provider). Kami bukan penyelenggara perdagangan, bukan pemilik produk yang dijual pengguna, dan bukan pihak dalam transaksi apa pun antara Anda dan pembeli Anda.

3. Transaksi Komersial & Tanggung Jawab

Platform kami memfasilitasi transaksi melalui integrasi dengan gerbang pembayaran (payment gateway). Anda menyetujui bahwa:

• Bukan pihak dalam transaksi: Temmu.id tidak memiliki kendali atas kualitas, keamanan, atau legalitas produk atau jasa yang Anda tawarkan. Kontrak penjualan adalah murni antara Anda (Penjual) dan Pelanggan Anda (Pembeli).
• Guest checkout: storefront mendukung pembelian tanpa pendaftaran akun pembeli. Data pembeli yang Anda terima (nama, email, telepon, alamat) menjadi tanggung jawab Anda untuk diproses sesuai hukum perlindungan data yang berlaku.
• Sub-akun Xendit: jika Anda mengaktifkan integrasi sub-akun, dana hasil penjualan dicairkan langsung ke saldo Xendit Anda. Temmu hanya bertindak sebagai delegator transaksi.
• Pencairan dana: proses pencairan mengikuti kebijakan sistem perbankan dan partner gerbang pembayaran. Temmu.id tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat verifikasi pihak ketiga atau kesalahan data rekening.
• Sengketa & refund: seluruh sengketa, keluhan, permintaan pengembalian dana, atau klaim hukum dari pembeli adalah tanggung jawab Anda. Temmu.id tidak menyediakan layanan mediasi sengketa pelanggan.

4. Token AI & Layanan AI

• Token AI adalah kredit platform, bukan instrumen keuangan, mata uang, atau alat pembayaran.
• Token tidak dapat dikembalikan ke uang tunai (non-refundable) dan tidak dapat dipindahtangankan antar-akun.
• Setiap pemanggilan fitur AI memotong saldo token; token kedaluwarsa mengikuti ketentuan paket yang berlaku saat pembelian.
• Temmu tidak memberikan jaminan atas akurasi, kelengkapan, atau kelayakan komersial konten yang dihasilkan AI. Anda bertanggung jawab meninjau konten sebelum dipublikasikan.
• Dilarang menggunakan layanan AI untuk menghasilkan konten yang melanggar Bagian 6 (Konten Terlarang), termasuk impersonasi, deepfake yang menyesatkan, atau klaim palsu.

5. Integrasi Media Sosial

• Dengan menghubungkan akun Facebook, Instagram, Threads, atau WhatsApp Business, Anda memberikan izin kepada Temmu untuk mempublikasikan konten dan menerima pesan masuk atas nama akun tersebut, sesuai cakupan izin (scope) yang Anda setujui dalam alur OAuth Meta.
• Anda tetap bertanggung jawab penuh atas kepatuhan konten terhadap Meta Community Standards, Meta Platform Terms, dan hukum yang berlaku.
• Anda dapat memutus koneksi kapan saja melalui dasbor; token akses akan dihapus dari sistem kami.
• Temmu dapat menonaktifkan fitur posting jika Meta mencabut akses API kami, jika akun Anda melanggar kebijakan Meta, atau atas instruksi resmi Meta.
• Temmu tidak mengagregasi atau menjual data Meta Anda dan tidak menggunakannya untuk iklan.

6. Konten Terlarang & Kepatuhan Hukum

Pengguna dilarang menggunakan layanan Temmu untuk aktivitas yang melanggar hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Perjudian online atau konten terkait judi.
• Pornografi atau materi asusila.
• Konten yang memicu kebencian SARA (Suku, Agama, Ras, Antargolongan).
• Penipuan, skema Ponzi, atau aktivitas keuangan ilegal lainnya.
• Pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual (HAKI) milik pihak lain.
• Penyebaran berita bohong (hoax), fitnah, atau disinformasi.
• Konten AI yang dimaksudkan untuk impersonasi orang nyata, deepfake yang menyesatkan, atau klaim medis/keuangan/hukum yang menipu.

7. Hak Kami untuk Menonaktifkan atau Memblokir Akun

Temmu.id berhak penuh untuk memantau aktivitas dan konten yang dibuat melalui platform kami. Kami berhak secara sepihak untuk:

• Menghapus konten yang dianggap melanggar aturan.
• Menonaktifkan sementara atau memblokir permanen situs/akun yang melanggar Syarat dan Ketentuan atau membahayakan keamanan platform tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Melaporkan aktivitas ilegal kepada pihak berwajib jika diperlukan.

8. Domain & Custom Domain

• Paket Pro menyediakan domain .biz.id sebagaimana diatur di Bagian 2.
• Pengguna paket berbayar dapat menghubungkan domain kustom milik sendiri (custom domain). Pengguna bertanggung jawab atas pendaftaran, perpanjangan, dan konfigurasi DNS sesuai panduan kami.
• Temmu tidak mendaftarkan, memperpanjang, atau memiliki domain non-.biz.id atas nama pengguna.
• Jika konfigurasi DNS tidak sesuai, kami berhak menonaktifkan pengaitan custom domain hingga konfigurasi diperbaiki.

9. Pembatasan Tanggung Jawab (Disclaimer)

DALAM KEADAAN APA PUN, TEMMU.ID ATAU PT ORION SOLUSI DIGITAL TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS:

• Kerugian finansial, kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau sengketa hukum yang dialami pengguna akibat berjalannya bisnis mereka di platform kami.
• Kegagalan teknis, gangguan layanan (downtime), atau kebocoran data yang disebabkan serangan siber atau faktor di luar kendali teknis kami.
• Aktivitas penipuan yang dilakukan pengguna terhadap pembeli mereka. Pengguna membebaskan Temmu.id dari segala tuntutan hukum dari pelanggan pihak ketiga.
• Konsekuensi penggunaan konten yang dihasilkan AI, termasuk ketidakakuratan informasi atau pelanggaran HAKI yang tidak terdeteksi.
• Kebijakan, perubahan API, pemutusan akses, atau tindakan moderasi yang dilakukan oleh Meta, Google, atau penyedia pihak ketiga lain yang terintegrasi dengan platform.

10. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan berkelanjutan atas platform kami dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan tersebut.

11. Kontak

Untuk pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini:

• Email: hello@temmu.id
• Halaman kontak: /kontak
• Alamat: Jalan Majapahit No. 83, Kuta, Badung, Bali 80361, Indonesia